Як керувати своїми бронюваннями?
Якщо ви не маєте можливості переглянути відео, ознайомтесь, будь ласка, з текстовим варіантом інструкції.
В розділі Бронювання ви знайдете усі замовлення, які створили ви або ваші туристи на сайті Unit Travel. Тут ви можете не тільки побачити деталі бронювання, але й сплатити або анулювати його, завантажити документи та написати звернення в службу підтримки.
1. Перейдіть до розділу Меню > Робота з клієнтами > Бронювання в агентському кабінеті. Тут ви можете відсортувати бронювання за датою, статусом підтвердження, статусом оплати та іншими параметрами. А також експортувати дані в таблицю Excel.
Які ще функції доступні у розділі “Бронювання”?
На сторінці обраного бронювання, ви не тільки знайдете загальну інформацію з його номером, датою створення, статусом і терміном оплати, інформацію про додані послуги, а також зможете:
1. Надіслати це бронювання на електронну пошту клієнтові та роздрукувати його у вигляді таблиці або текстом.
2. Анулювати бронювання, якщо тариф, за яким воно створене, дозволяє це зробити без штрафів.
3. Змінити спосіб оплати з B2B на В2В2С.
4. Сплатити бронювання будь-яким зручним для вас способом, будь-якими частками.
5. Подивитись історії платежів.
6. Завантажити всі документи на туристичні послуги (ваучери). Звертаємо вашу увагу, що документи доступні до завантаження виключно після повної оплати бронювання
Як додати додаткову послугу в створене бронювання?
Після інформаційного блоку про туристів та замовлені послуги, ви маєте можливість додати до створеного бронювання додаткові послуги.
Є питання щодо вашого бронювання?
Зверніться до служби підтримки Unit Travel. Кнопка "Почати чат" є в кінці кожного створеного бронювання. Система автоматично розпізнає номер бронювання, в якому ви зараз знаходитесь, вам потрібно лише указати мету звернення та написати ваше питання. Додавання файлів по суті вашого питання (наприклад, у вигляді скріншотов) допоможе службі підтримки швидше з ним розібратися.
Як туристові залишити відгук про мою роботу?
Після завершення оплаченої туристичної послуги у відповідному бронюванні зʼявиться кнопка "Попросити залишити відгук".
Ви можете відправити посилання туристам в месенджери або електронною поштою. У ваших туристів буде можливість не тільки написати відгук, та, за бажанням, залишити вам чайові. На вашому персональному Unit Travel сайті для клієнтів зʼявиться відповідна кількість зірочок, залишених у відгуку, і, якщо натиснути на це поле, то відкриється сторінка з відгуком.